Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Hier findest du Antworten auf häufig gestellte Fragen zum Onlineshop. Sollte dennoch Deine Frage unbeantwortet bleiben, so kontaktiere uns einfach über das Formular unter "Kontakt". oder rufe uns an.
Bezahle ich Versandkosten?
Für Bestellungen, die mit dem Paketdienst zugestellt werden, erheben wir einen Betrag für Verpackung & Versand. Die Kosten richten sich nach dem Gewicht & Maß der Produkte im Warenkorb, der Zustelldauer sowie dem Zielgebiet, in das Deine Bestellung versendet werden soll. Der genaue Betrag wird Dir vor Bestellabschluss angezeigt.
Wer liefert meine Bestellung?
Je nach Gewicht und Maß Deiner Bestellung versenden wir die Pakete vorrangig mit GLS. In Ausnahmefällen erfolgt der Versand mit UPS, wenn dies aufgrund des Paketmaß erforderlich ist. Wir bitten um Verständnis, das die Wahl des gebuchten Paketdienstes aus vorangegangenen Gründen uns obliegt. Wünsche können im Bemerkungsfeld bei der Bestellung geäußert werden.
Wie lange dauert die Lieferung
Die Standardzustellung innerhalb Deutschlands dauert in der Regel 3-5 Werktage. Ein beschleunigter Versand ist mit einer Lieferzeit von ca. 2-3 Werktagen möglich. Einen Expressversand bieten wir nicht an, da die Versandkosten durch das oft hohe Paketgewicht meist nicht preiswert sind. Grundsätzlich versuchen wir Pakete schnellstmöglich an den Paketdienst zu übergeben. Wir bitten um Verständnis, dass wir keinen Einfluss auf die reine Paketlaufzeit des Paketdienstes haben.
Ist meine Bestellung sicher verpackt?
Für zerbrechliche Ware verwenden wir ausschließlich robuste und extra starke Versandkartons. Flaschenbestellungen werden in dafür zertifizierten Kartonagen mit Flaschenhülsen versendet. Gläser werden bruchsicher in Luftpolsterfolie verpackt. Sollte dennoch mal eine Flasche oder ein Glas beim Versand zerstört werden, melde Dich einfach bei uns und wir kümmern uns um den Ersatz. Bitte nimm auch äußerlich beschädigte Pakete entgegen, der Inhalt ist meist unversehrt.
Wohin werden Bestellungen verschickt?
Die Lieferung Deiner bestellten Produkte ist derzeit nach Deutschland und viele weitere europäische Länder möglich. Ob das gewünschte Land dabei ist, siehst du bei der Länderauswahl im Bestellprozess. Der Versand außerhalb Europas sowie Großbritannien & in die Schweiz ist aktuell nicht möglich.
Was passiert, wenn ich nicht zuhause bin?
Sobald Deine Bestellung versendet wurde, erhältst Du eine Sendungsverfolgung per E-Mail. Solltest Du nicht zuhause sein um die Lieferung entgegen zu nehmen hast Du die Möglichkeit einen Ablageort oder anderen Zustelltag zu wählen. Bitte gib dies beim Paketdienst direkt an. Angaben hierzu als Bemerkung zur Bestellung können nicht berücksichtigt werden.
Bezahle ich Pfand?
Bei Flaschenbestellungen sind in der Regel die Gebühren für Pfand im Preis inkludiert. Die genauen Pfandgebühren findest Du bei der jeweiligen Produktbeschreibung. Pfandpflichtige Glasflaschen können in jedem Getränke- & Supermarkt zurückgegeben werden.
Wie lange sind die Biere haltbar?
Alle Biere sind mindestens 2 Monate ab Versandtermin haltbar. Meist liegt das MHD wesentlich ferner, was wir aber aufgrund Lagerhaltung nicht immer verbindlich zusichern können. Grundsätzlich wird das Bier immer frisch gebraut und möglichst kurz gelagert bevor es versendet wird.
Wie alt muss ich sein um zu bestellen?
Da wir unter anderem Getränke mit hohem Alkoholgehalt verkaufen, ist das Mindestalter für Bestellungen im Onlineshop bei grundsätzlich 18 Jahren. Mit Bestellabschluss und Akzeptanz unserer AGB bestätigst Du, dass Du volljährig bist.
Welche Zahlungsoptionen habe ich?
Im Onlineshop stehen dir folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung: Vorkasse, Paypal (Guthaben), Kreditkarte & SEPA-Lastschrift (beides via Paypal, kein Paypal-Account notwendig).