FAQ
Hier erhalten Sie Antworten zu häufig gestellten Fragen (FAQ) bezüglich unseres Onlineshops. Falls Ihre Frage nicht dabei ist, können Sie uns gerne über den Menüpunkt Kontakt kontaktieren.
- Wie hoch sind die Versandkosten?
Für Lieferungen per Paketdienst berechnen wir Kosten für Verpackung und Versand. Diese Kosten variieren je nach Gewicht und Größe der Artikel in Ihrem Warenkorb und dem Lieferziel. Der exakte Betrag wird Ihnen beim Bestellprozess angezeigt. Ab € 100 Bestellwert ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenlos – ausgenommen Sperrgut (Sonnenschirme, Fahnen). Wählen Sie dazu im Warenkorb die Versandart „Versandkostenfrei“. - Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an?
Weitere Informationen zu den Zahlungsmöglichkeiten finden Sie hier. - Versenden Sie auch ins Ausland?
Wir versenden in ausgewählte EU-Länder: Österreich, Niederlande, Belgien, Dänemark, Tschechien, Frankreich und Italien. Die genauen Kosten finden Sie auf unserer Versandseite und im Bestellprozess. - Bezahlt man Pfand?
Bei Glasflaschen berechnen wir in der Regel Pfandgebühren in Höhe von 0,08 €. Diese sind bereits im ausgewiesenen Betrag inkludiert. Diese erhält man fast jedem Getränkehändler – z.B. Supermarkt mit Pfandrückgabe-System – zurück. - Wie alt muss man sein, um alkoholische Getränke bestellen zu können?
Das Mindestalter für eine Bestellung in unserem Online Shop beträgt 18 Jahre. - Wer liefert mein Paket?
Wir verschicken unsere Ware per DHL oder UPS. - Kann ich sicher sein, dass die Bestellung unversehrt ankommt?
Die Bestellungen werden in speziellen Kartonagen für den Flaschenversand /Gläserversand versendet. Sollte es dennoch zu einem Transportschaden kommen, sichern wir Ihnen eine schnelle und unkomplizierte Schadensabwicklung zu. - Wie sind die Lieferzeiten?
Der Versand wird unverzüglich nach Zahlungseingang veranlasst. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3–5 Werktage. Mit jeder Bestellung, die für den Versand vorbereitet ist, erhalten Sie eine Nachricht von uns mit der Sie den Sendungsverlauf im Internet verfolgen können. - Kann ich meine Bestellung widerrufen?
Als Online-Händler unterliegen wir den in Deutschland gültigen Gesetzen. Daher können Sie natürlich von Ihrem Kauf zurücktreten und die Ware auf eigene Kosten an uns zurückschicken. Retourenanschrift: Verlag Plenk Berchtesgaden GmbH & Co. KG, 83471 Berchtesgaden. Weitere Informationen finden Sie hier - Weitere Fragen?
Gerne können Sie uns via Email kontaktieren.